A garantia não existe
Não resolvido
Porto Alegre - RS
22/09/2025 às 14:23
ID: 227509057
Comprei um hidea 5hp novo, usei durante 1 hora e o acelerador se soltou e caiu na água, entrei um contato com a empresa, porém não obtive resposta. Pedi ajuda ao vendedor, me passaram uma lista de autorizadas para levar o motor e se fosse comprovado o problema eu teria a garantia. Todos os autorizados que entrei em contato não puderam me ajudar, então encomendei a peça da China para conseguir usar me motor. Tive Yamaha e mercury e nunca tive problemas com garantia, uma pena a Hidea tratar os clientes assim.
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 10:52
Olá, Dado primeiramente sentimos muito pelo ocorrido.
Encaminhei para a nossa equipe técnica o seu caso, em breve eles entrarão em contato para resolver a sua situação.
Réplica do consumidor
16/11/2025 às 08:22
aguardo até hoje o contato
Consideração final do consumidor
16/11/2025 às 08:23
Uma empresa que só responde através do reclame aqui e mesmo assim não resolve o problema, não é uma empresa confiável
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/11/2025 às 11:22
Nossa equipe de Pós-Vendas entrou em contato com você via WhatsApp e, conforme alinhado, o problema já foi resolvido. Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade. Conte com a gente!