Hidea Motores

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/03/2026 às 16:48

ID: 242437583

Comprei um motor de popa 5hp rabeta longa da marca Hidea acreditando que teria assistência técnica na cidade de Valença BA, pois essa informação aparece nos canais de consulta de assistência da marca.

Porém, ao procurar atendimento presencial hoje em Valença, fui informado na loja que vende os motores que eles apenas comercializam o produto, e que a assistência seria na loja ao lado. Ao ir até essa loja (Yamaha Motors), fui informado que eles trabalham somente com motores Yamaha e não realizam assistência da Hidea.

Ou seja, na prática não existe assistência técnica autorizada da Hidea em Valença, apesar dessa informação constar como disponível.

A assistência autorizada mais próxima fica no município de Camamu BA, o que torna extremamente difícil e custoso realizar revisões ou eventuais manutenções.

Comprei o motor considerando a existência de assistência local, o que acabou não se confirmando.

Gostaria de uma posição da empresa sobre:

Qual é a assistência técnica autorizada real em Valença BA, se ela realmente existir.

Caso não exista, qual solução a Hidea oferece para clientes da região, já que a informação disponível induz o consumidor ao erro.

Orientação de como proceder para realizar revisões e manter a garantia sem precisar deslocar o motor para outra cidade.

Aguardo retorno e solução.