Reclamação resolvida

Resolvido

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Altamira - PA

09/08/2023 às 09:30

ID: 169796363

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um motor Idea 5 hp na data de 31/05/******* na loja Goiás motores em Altamira Pará hoje o motor está com 02 meses de comprado e apenas seis dias de uso durante esse período que ele foi comprado de dois meses, no primeiro dia de uso ele foi super bem mas nos cinco demais dias que foram com passado ao longo desses dois meses o motor apresentou várias falhas tipo,mal funcionamento apagando não querer mais funciona sem força .
Porém já foram diversas vezes para assistência e a mesma não deu solução para o problema. Por não ter dado solução ao problema eu solicitei a substituição do motor e o mesmo não quero fazer a substituição alegando que o problema é simples e o mesmo não foi solucionado.
É muito frustrante você remar 15 km de distância por causa do motor novo que deu problema precocemente. E a última vez que ele foi para assistência veio com vários defeitos tipo filmes expostos foi removido o cabo de acelerador sem necessidade veio com a tampa ou a capa seca do motor com vários pontos de arranhões e ainda por cima o motor não funcionou adequadamente vindo aí a minha revolta e a expressão aqui no reclameaqui.

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Resposta da empresa

13/09/2023 às 08:39

A Hidea Motores tem o compromisso com a satisfação de seus consumidores, buscando sempre atender as necessidades de suporte com máxima agilidade. Entramos em contato com a assistência técnica para entender o ocorrido e foi feita a troca do carburador do motor e, após diversos testes feitos, o problema foi resolvido.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida!

Atenciosamente, equipe Hidea Motores.

Consideração final do consumidor

16/09/2023 às 15:11

obrigado...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7