Compra não recebida e falta de resposta no WhatsApp
Em réplica
São Paulo - SP
28/08/2026 às 11:48
ID: 257625585
Fiz uma compra no site ***** (o site ***** aparecia como se estivesse encerrado), que presumo ser o oficial (caso não, então caí num [Editado pelo Reclame Aqui]), de 1 kit shampoo + Hidraliso, dia 20/08/26 e, até o momento, não recebi. O canal de WhatsApp não responde as minhas mensagens. O número do pedido é *****, valor R$157,00.
*****
Contato: *****
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 08:12
Olá, Mara!
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação.
Queremos verificar o seu pedido com atenção e esclarecer toda essa situação para você. Para conseguirmos localizar o pedido n ***** e dar andamento ao atendimento, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o nosso suporte pelo WhatsApp:
**(62) 9921-3280**
Ao chamar, informe o número do pedido e o nome utilizado na compra. Nossa equipe poderá verificar o status do pedido e orientar você sobre a solução do caso.
Pedimos desculpas pela experiência até aqui e esperamos conseguir resolver tudo da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 18:39
Olá, mandei mensagem no whatsapp no dia 26/08 e também no dia 02/09 e não obtive retorno, até o momento. O canal de whatsapp da HidraLiso não funciona.