Não recebimento do código de rastreio e informações sobre o produto Hidraliso

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

02/06/2025 às 12:52

ID: 218603241

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Comprei dia 28 de maio de 2025 o produto hidraliso e nao recebi o codigode rastreio e tampouco informaçoes!!!!!!!!!!!!!!!!!! O site é enganoso e nao da todas as informações.
Endereço de entrega

*****

apartamento *****

*****, *****, RJ

CEP *****

Verifique o prazo de entrega na página de vendas do produto.
Resumo da Compra
Pagamento aprovado
Compra em 28 de maio de 2025
Pagamento em 28 de maio de 2025
Hidraliso - Alisante de Chuveiro - .1 Hidraliso
Valor total (1 uni)
R$ 147,00
****0000

em 12x de

R$ 177,12

R$ 14,76*

Transação *****
* Valores parcelados podem incluir taxas e encargos.

Impossivel encontrar as informações de rastreio no SITE

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Resposta da empresa

03/06/2025 às 12:32

Olá, Claudia!

Agradecemos pelo seu contato através deste canal.

Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Entramos em contato via WhatsApp para resolução do caso onde seguimos os o envio das informações de rastreio identificando que o pedido já esta em rota de entrega.

Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.

Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Hidraliso

Consideração final do consumidor

03/06/2025 às 12:35

FIQUEI MUITO TRANQUILA QUANDO IMEDIATAMENTE ELES ME ENVIARAM MENSSAGEM PARA O MEU WHATSAPP E ME DERAM O CODIGO DE RASTREAMENTO E ME EXPLICARAM TUDO DIREITINHO. FOI OTIMO!! NAO ESTOU ACOSTUMADA A COMPRAR ON LINE E FICO NERVOSA. MAS PODEM CONFIAR.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10