Não tenho informação da minha compra

Question

Fiz uma compra hoje no valor de R$*******,30 de um kit de Hidralisos no SITE OFICIAL o qual confirmou meu pagamento e disse que eu receberia mais informações no e-mail, mas não recebi nenhum e-mail da empresa e não consegui localizar minha compra. Estou sem nenhuma informação e sem saber se comprei algo real ou cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Olá Thaynara!

Agradecemos pelo seu contato através deste canal.

Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Entramos em contato via WhatsApp para tratativa do seu caso, onde confirmamos que o pedido foi finalizado e está em andamento para envio. Também encaminhamos evidências de que o e-mail de confirmação foi enviado mas você nos informou de fato não ter recebido.

Fornecemos então o acesso para acompanhar o seu ******* pela plataforma de pagamento até que o pedido seja enviado e as informações de rastreio disponibilizadas para acompanhar o andamento da entrega.

Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Hidraliso.

Não tenho informação da minha compra

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor