Péssimo produto

Question

Fiz a compra desse produto e em 1 única aplicação ele danificou profundamente o meu cabelo. Entrei em contato no sac e não resolveram,  falaram sobre devolução parcial de produtos lacrados. Como o produto que foi usado vai estar lacrado? Espero não ficar no prejuízo, quero a devolução do valor total pago nesse produto de péssima qualidade. Irei acionar tudo que puder para resolver isso. Aguardo solução.

Accepted Answer

Prezada Elenice,

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente que o uso do produto Hidra Liso não tenha atendido às suas expectativas e tenha ocasionado insatisfação.

Gostaríamos de reforçar que o Hidra Liso não contém formol nem é baseado em ácidos químicos que possam causar danos aos cabelos. Entramos em contato para esclarecer todas as suas dúvidas e reafirmar nosso compromisso com a qualidade e segurança dos nossos produtos.

Em relação à solicitação de reembolso, conforme detalhado em nosso site oficial, nossa garantia de 30 dias é válida para clientes que adquiriram 2 ou mais unidades do Hidra Liso e cobre exclusivamente produtos que não foram utilizados.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e nos colocamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou auxiliar no que for necessário.

Agradecemos sua compreensão e confiança. Caso precise de mais informações, não hesite em nos procurar.

Atenciosamente,

Equipe Hidra Liso

Péssimo produto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor