Produto nacional com prazo de entrega superior a um mês, pedido não coletado e código de rastreio desatualizado
Resolvido
São Luís - MA
23/04/2026 às 18:47
ID: 246801677
Fiz um pedido no dia 10/ 04 e até agora não houve alteração pelo código de rastreio informa que a data de entrega era 20/04 mas até agora nada e o pedido ainda nem foi coletado
Não pensei que seria tão demorado pra ser enviado , o prazo é até 10 de maio pra ser entregue ? Um mês pra receber um produto nacional
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:52
Olá, Moara Oliveira. Tudo bem?
Verificamos sua solicitação e, após contato com o setor de logística responsável pelo transporte, fomos informados de que infelizmente o seu pedido sofreu um extravio durante o trajeto.
Diante da situação, retornamos o contato para informá-la sobre o ocorrido e, conforme sua preferência, realizamos um novo envio do pedido via Correios, buscando uma entrega mais rápida e uma resolução mais ágil do problema.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento necessário até a finalização da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Hidra Liso
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 11:42
Atendimento excelente! A ***** entrou em contato comigo , me deu opções , resolveu meu problema. Atendimento nota 1000
Ainda não recebi o produto mas está vindo via correios de acordo com o que foi me passado no atendimento com a ***** , o atendimento superou a insatisfação com o setor de entregas e com certeza voltarei a pedir
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10