Produto não recebido após compra e mau atendimento no WhatsApp
Respondida
Londrina - PR
31/08/2026 às 14:38
ID: 257833395
fiz uma compra do produto no dia 05/08 e até agora nada, a pessoa que atende no Whats passa toda vez a mesma informação, gastei quase 400 reais em produtos e ate agora nao chegou, quero saber o que eles estao fazendo que falta de responsabilidade e profissionalismo, me avisaram que chegaria na sexta no mais tardar na segunda feira, ja se passaram 2 semanas disso
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 08:17
Olá! Entendemos completamente a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas por todo esse transtorno.
Sabemos que você realizou a compra no dia **05/08**.
Estamos em contato com você pelo WhatsApp e acompanhando o seu caso por lá.
Infelizmente, recentemente tivemos uma **troca de logística**, que acabou impactando alguns pedidos e ocasionando atrasos nas entregas. Essa é uma situação que nunca havia acontecido conosco dessa forma, mas a mudança foi necessária e, infelizmente, durante esse processo tivemos esse impacto.
Reconhecemos que isso não muda a sua experiência e entendemos a sua cobrança. Pedimos, de coração, desculpas pela demora e pelos transtornos causados. Estamos acompanhando a situação para que ela seja resolvida o quanto antes.