Hidracom

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Itu - SP

03/08/2022 às 21:06

ID: 147899447

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Informo que no mês de abril de ******* entrei em contato por e-mail com o sac
da empresa Deca devido a um defeito que o misturador da minha torneira apresentou, a garantia são de 10anos e a minha foi comprada em *******, me responderam q eu precisaria enviar alguns documentos, nota fiscal e uma foto do misturador, fiz isso e depois recebi um resposta por e-mail que eu deveria procurar a assistência técnica da minha cidade, entrei em contato e o a assistência enviou um técnico e pagamos o valor de R$ *******,00, pois segundo eles seria o valor para ir avaliar e depois colocar a peça q chegasse, nos orientaram que deveríamos aguardar pois a Deca enviaria uma nova peça e nos avisariam! Entrei em Contatos várias vezes com a assistência técnica e relataram não ter recebido a peça e que eu deveria entrar em contato com a DeCa, liguei várias vezes, mandei e-mail para a ouvidoria e nada até agora.
Me cobraram o valor e agora alegam que o problema tem q ser resolvido com diretamente com a Deca, q tipo de assistência técnica e essa ?