Caixa de tinta sem a coloração

Question

Fiz uma compra de uma caixa de hidracollor vermelho intenso 4.66 e o mesmo ao abrir em casa veio sem a tinta dentro.
Um erro que vem de fabrica acredito eu.
Gostaria de solicitar uma nova caixa da tinta completa desta vez.
Segue fotos da nota fiscal, e do produto e o que veio dentro.

Accepted Answer

Olá, [Nome da cliente]!

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Lamentamos sinceramente a falta de item em seu produto, esse tipo de situação não condiz com os nossos padrões de qualidade e já estamos tomando as devidas providências internamente.

Conforme conversamos, daremos andamento ao envio de uma nova unidade completa da coloração Hidracollor Vermelho Intenso 4.66 para o endereço informado. Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência com nossos produtos.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão e confiança na marca. Seguimos à disposição para o que precisar!

Equipe Hidran Cosméticos

Caixa de tinta sem a coloração

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor