Garrafa Hydra Pure 600ml com defeito de vedação
Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/03/2026 às 00:26
ID: 242473567
Comprei uma garrafa hidra pure de 600 ml que veio c defeito de vedação. Já tentei de todas as formas, seguindo vídeo mandado pela empresa e tudo , mas não para de vazar. Decepção, seria ideal p caminhada e academia, mas está sem poder usar. Dinheiro jogado fora... já a garrafa de 1 litro é excelente! Fica o registro ..obrigado!
Compartilhe
Resposta da empresa
06/03/2026 às 10:35
Olá, Iesser! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou com a vedação da sua garrafa de 600ml. Esse tipo de situação realmente não representa o padrão de qualidade e experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Verificamos que você entrou em contato conosco inicialmente por e-mail, ontem, no dia 05/03 e, naquele momento, iniciamos o atendimento para entender melhor o ocorrido e orientar sobre alguns procedimentos que poderiam ajudar a resolver a situação. Após você nos informar que, mesmo seguindo as orientações enviadas, o vazamento continuava acontecendo, seguimos à disposição para ajudar e solicitamos um vídeo para analisarmos com mais detalhes.
Assim que identificamos sua manifestação aqui no Reclame Aqui, entramos em contato diretamente com você pelo WhatsApp para agilizar a solução, e ficamos felizes em conseguir resolver a situação da melhor forma possível. Conforme alinhado em nosso atendimento, realizaremos o reenvio de uma nova garrafa de 600ml para você, que em breve estará a caminho.
Reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o transtorno causado e agradecemos sinceramente pela sua compreensão e pela oportunidade de resolvermos a situação.
Sempre que precisar, pode contar conosco. Estamos à disposição para ajudar e garantir que sua experiência com nossos produtos seja a melhor possível.
Atenciosamente, equipe Hidra Pure.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 12:37
Fui procurado pela empresa Hidra Pure, e tive um feedback muito positivo; continuarei como cliente e indico a empresa! Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/03/2026 às 11:27
Iesser, agradecemos muito pela sua avaliação e pela confiança em nos permitir acompanhar o seu caso de perto.
Ficamos felizes em saber que conseguimos te atender com rapidez e atenção, e principalmente por termos tido a oportunidade de resolver a situação da melhor forma possível para você. Para nós, é muito importante poder ouvir nossos clientes, entender cada caso com cuidado e oferecer o suporte necessário sempre que precisarem.
Também agradecemos pela oportunidade de sermos úteis no seu atendimento. Esperamos continuar contando com a sua confiança e, principalmente, poder reverter esse transtorno inicial e proporcionar uma experiência cada vez mais positiva com a Hidra Pure.
Sempre que precisar, nossa equipe estará à disposição para te ajudar. Conte conosco.
Atenciosamente, equipe Hidra Pure.