Hidratécnica - Soluções em Hidráulica

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Santo André - SP

07/03/2024 às 13:39

ID: 184099225

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 2 torneiras da Celite na Telhanorte no dia 20/02/*******

Após a primeira instalação de má torneira apresentou vazamento.
Retornei a telhanorte e fiz a troca da torneira, só que a torneira trocada apresentou o mesmo defeito.

Resolvi acionar a garantia da marca que é de 10 anos

Aí começou o descaso apresentado pela assistência técnica da empresa hidratecnica.

No dia 28/02/******* eles entraram em contato comigo marcando uma visita técnica em minha residência no dia 11/03
Mesmo após eu apresentar fotos e vídeos do defeito apresentado. Um vazamento absurdo.

Achei um prazo longo demais mas não teve opção tive que aguardar.

Mas pra minha surpresa no dia 07/03 eles entram em contato comigo novamente e remarcam a data da visita pro dia 21/03 14 dias depois, sem qualquer justificativa plausível.

Enquanto isso fico no prejuízo tanto da torneira com defeito quanto no gasto excessivo de água devido vazamento.

Vazamento comprovadamente causado pela torneira.

Enfim estou decepcionado com tratamento dado ou não dado pela hidratecnica. Mas com a conivência da celite.

Não tenho opção, estou de mãos atadas enfim
Me sinto enganado