Hidratécnica - Soluções em Hidráulica

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São Paulo - SP

12/03/2024 às 15:29

ID: 184003799

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Tenho um vaso sanitário com caixa acoplada embutida da ROCA. percebi que a caixa estava vazando água e solicitei assistência técnica à HIDRATÉCNICA - autorizada da Roca em São Paulo.
Após 10 dias de espera pelo atendimento, faltaram à 1a visita (sem aviso!) e mandaram um técnico (junior!) para verificar o problema na sequencia. Apontou inúmeros problemas que estariam causando o vazamento e enviou um orçamento para troca de torre de entrada e torre de saída num valor que superava aquele de uma caixa acoplada nova. Além de não resolverem, ainda pioraram o existente, pois o técnico quebrou a moldura interna que suporta os accionadores, o que aumentou ainda mais o vazamento.
Falei com o Sr. João, gerente da Hidratécnica, que enviou um outro técnico (mais experiente desta vez), que apontou a torre de saída como único problema.
Solicitei um orçamento da peça (condizente com o mercado), mas passada mais um semana, ainda não recebi!
O João, informou que está aguardando retorno da Roca e até me passou o contato direto deles, mais na ligação informam que o contato está indisponível! Neste interim, a Hidratécnica me cobra a visita que, até agora, não gerou nenhum resultado prático!
Muito descaso pela Roca e sua assistência técnica!