Empresa não tem compromisso

Olá, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer transtorno gerado durante esse processo.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme nossa política interna e boas práticas de mercado, o prazo para *análise de garantia é de até 30 dias corridos a partir da entrada do produto em nosso setor técnico*, prazo esse que foi devidamente respeitado.

Após a devolução do bloco de motor, nosso time técnico realizou uma *análise detalhada, culminando na emissão de um **laudo técnico, no qual foi constatado que o produto se encontra **dentro das especificações corretas de fabricação*, não apresentando inconformidades dimensionais.

Ainda assim, mesmo com o laudo apontando que o material estava conforme as especificações, o GHT, prezando pela transparência e pela satisfação do cliente, *ofereceu a opção de estorno do valor pago. No entanto, após essa proposta, foi registrada a **decisão do cliente em permanecer com a peça*.

Reforçamos que seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e mantemos nosso compromisso com um atendimento justo, técnico e responsável.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
*GHT Grupo Hidrau Torque*
Equipe de Atendimento e Pós-Venda