Atraso na entrega e não devolveram dinheiro após cancelamento
Resolvido
Botuverá - SC
27/06/2024 às 10:09
ID: 191695103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma removedora de lonas de freio, fiz pagamento da entrada em março de *******, prometeram entregar em maio, depois adiaram para Julho, resolvi cancelar, fiz solicitação do reembolso, disseram que seria feito dia 04/06/*******, mas até agora não devolveram!!!
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 15:42
Olá prezado Diogo.
Espero que esteja tudo bem por ai. Verificamos sua compra em nosso sistema e consta que a empresa fez a restituição do valor mencionado inclusive com correção pela (Selic + TR). Lamentamos profundamente o atraso na montagem da sua removedora de lona. Infelizmente algumas peças que são usadas para a montagem da mesma vem de Shenzhen - China, houve um atraso na chegada e liberação aduaneira das peças.
Desejamos profundas desculpas pelo inconveniente.
Caso tenha restado alguma dúvida para solução favor nos contatar direto na Fabrica pelo telefone*******.
ou Pelo site https://******* obrigado.
Consideração final do consumidor
19/07/2024 às 15:46
A empresa devolveu os valores corrigidos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
19/07/2024 às 16:31
Obrigado e bons negócios.