Falta de retorno por e-mail e bloqueio do contato via WhatsApp
Não resolvido
Feliz - RS
20/02/2026 às 09:47
ID: 241171405
ontem 19/02 ao usar o reclame aqui como forma de contato, recebemos retorno rapido e forma de contato via email, mas como ja esperado o email nao foi respondido até agora, no reclame aqui a resposta veio em horas.. gostaria que retornassem os emails ou desbloqueassem o contato via whats
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 11:33
Olá, boa tarde, vejo aqui que embora a senhora não seja consumidor o seu assunto pode ser tratado no telefone *****.
Ou lLIGUE no número *****
E adianto que seu assunto não será resolvido por meio deste canal, pois não se trata relação com nossa produção a senhora não é cliente e só está tentando tumultuar um assunto que não corresponde a esse canal, pois como mencionado a senhora não é cliente e muito menos comprou algo com nossa empresa.
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 12:05
Não há qualquer intuito de tumultuar.
O objetivo do registro foi exclusivamente conseguir um canal de comunicação, visto que anteriormente não obtive retorno por e-mail e o contato via WhatsApp estava bloqueado.
Hoje houve retorno e desbloqueio, o que agradeço.
Reitero apenas a necessidade de manter um canal formal de comunicação ativo.
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 12:18
Reitero apenas a necessidade de manter um canal formal de comunicação ativo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/02/2026 às 10:02
Por não se tratar de assunto relação cliente e empresa. Como já esclarecido em contato com vossa senhoria. Encerramos nosso atendimento por este canal.