NÃO ENTREGAM A MERCADORIA
Resolvido
Pirapora - MG
31/03/2023 às 11:29
ID: 162054057
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma máquina (Arqueadora de mola dupla ação ADA50) no dia 09/09/*******, pagamento efetuado no mesmo dia às 14:49, o prazo de entrega eram de 25 dias úteis, estou tentando contato e não respondem, quando respondem pedem prazo, o último prazo pedido foi que seria despachado no dia 21/03/*******, não cumprido novamente, ligo e envio mensagens via WhatsApp e ignoram.
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Resposta da empresa
17/02/2024 às 15:46
Olá prezado cliente Ciro. Esperamos que esteja tudo na mais perfeita ordem.
Conseguimos recuperar nosso acesso a este canal, dessa forma responderemos e logo em seguida encerraremos este chamado.
Logo mais em poucas semanas estará completando 01 ano desde a entrega de seu item, acreditamos que esteja tudo bem quanto as funcionalidades e uso do mesmo. Quanto a questão do tempo de resposta, vimos no histórico que houve poucas comunicações sem resposta, sendo que a maior parte podemos ver que Houve Sim Interações entre ambas as partes na comunicação de seu assunto.
Lamentamos profundamente o ocorrido com o senhor. Foi realmente uma fase complexa na empresa com fatiamento de quadro societários entre outros por menores, consequências do mesmo.
De lá pra cá estamos trabalhando incansavelmente para não termos recorrências. Agradecemos de coração sua manifestação, pois nos ajuda a ficar vigilantes quanto aos nossos procedimentos de trabalho e atendimento.
Sendo assim, estaremos encerrando o chamado uma vez tendo o assunto já finalizado.
Desde já desejamos ao senhor Muito Sucesso e Muito Trabalho, que o Melhor seja o resultante de seus esforços.
Consideração final do consumidor
10/08/2024 às 09:35
DEPOIS DE MUITO TEMPO RECEBEMOS O PRODUTO, APROXIMADAMENTE 9 MESES DE ATRASO. NÃO VOLTARIA A FAZER NEGÓCIOS COM ESSA EMPRESA, COMO TAMBÉM NÃO INDIQUEI PARA AMIGOS QUE ESTAVAM EM BUSCA DE UM EQUIPAMENTO COMO O QUE COMPREI.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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