BIODIGESTOR ACQUALIMP 750L

Ótima tarde Daiane, tudo bem ?

Não há justificativa mas podemos explicar para senhora o que de fato aconteceu, sentimos muito pelo ocorrido, infelizmente para nós também foi algo inesperado, tivemos uma forte tempestade na região o que nos causou transtornos imensuráveis, a prefeitura de Araçoiaba da Serra onde fica nosso centro de distribuição decretou calamidade pública, a senhora pode conferir a notícia no G1( https://**************https://******* ). Ficamos sem energia e sem sinal de internet ou telefone desde a sexta-feira (03/11/*******) até segunda-feira (06/11/*******) onde ainda não estava estabelecido *******% de nossas conexões. Devido a todo esse transtorno não tivemos como avisa-la previamente ou liberar sua compra, no sábado (04/11/*******) quando a senhora veio até nossa loja estávamos com a loja fechada por motivo de força maior, apenas nos reorganizando após a tempestade para voltarmos a atender na segunda. Lamentamos de verdade o ocorrido, infelizmente foi um momento de vulnerabilidade, haviam colaboradores machucados e com isso estávamos todos de cabeça quente, esperamos que compreenda e saiba que essa não é a política de nossa empresa.

Já realizamos o estorno de sua compra, e mais uma vez sentimos muito, esperamos poder ter novamente um contato com a senhora para nos desculparmos de forma devida, se em alguma oportunidade puder passar por uma de nossas lojas serão sempre bem-vindos.

Independente do que aconteceu com a região a maneira que eu minha família fomos tratados pelo empresário desta empresa é inaceitável pois também sou comerciante tbm tive danos em minha loja e jamais tratei meus funcionários e clientes desta maneira agressiva como o empresário nos tratou, nossa cidade também sofreu danos e nem por isso ofendemos ou maltratamos ninguém, como foi falado na resposta da empresa que não tinha como fazer a entrega na quele dia 30 minutos depois chegou uma mensagem enviada pelo gerente que eu podia está voltando para fazer a retirada, que absurdo sai de Itapeva com meu esposo e filho 6:00 da manhã paguei as tarifas ida e volta gastei combustível, para chegar na empresa e ser maltratada da quela maneira, era simples a situação teria que ter respeito com o cliente simplesmente falar hoje não consigo mais na segunda-feira a gente faz a entrega em seu endereço falar com o cliente com educação dizer que vai até o meu endereço é fazer a entrega, não da maneira que nos tratou que era para sumir dali que não ia entregar [Editado pelo Reclame Aqui] alguma nos ofendendo nos humilhando como o fez, fazer a devolução foi o mínimo pela compra que não foi feito a entrega, e o que eu gastei para ir até a loja os pedágios ida e volta combustível ida e volta nosso dia em família de sair do nosso lar para ouvir desaforos e maus-tratos pelo empresário desta empresa HIDROPILAR TROPEIRO, sai da loja sem rumo com minha família até demos carona a um policial até nossa cidade relatei a ele o acontecido ele até falou para nós voltar a empresa que ele ia junto porque foi um absurdo a forma como nós fomos recebidos, só não voltei porque estava com meu filho que já avia presenciado o empresário maltratando a mãe é o pai dele meu filho é autista eu não voltei por ele não ia querer ver meu filho presenciando os desaforos que o empresário nos fez, passo aqui para relatar um absurdo de comportamento do empresário com o cliente que está em seu direito com a nota fiscal de compra em mãos para retirar a compra realizada e foi tratado como foi, lamentável, a devolução da compra as desculpas não apaga pelo que eu meu esposo e filho passamos neste dia..