Problema no produto
Resolvido
Taboão da Serra - SP
10/06/2024 às 19:12
ID: 190526211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o Chuveiro pelo Mercado Livre, e o produto chegou já com uma embalagem já meio danificada conforme foto enviada ao ML, depois de instalado o chuveiro conforme manual, ele apresentou diversos lugares com vazamentos , enviei fotos também para o ML, porém falaram que não poderia trocar o produto novo pois foi instalado. Agora como saber se o produto está bom se não usa lo, pediram para eu que paguei o produto integral ir atrás de uma assistência técnica e me virar, cuidado com que comprei no ML principalmente se estiver danificado terão problemas.
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 14:48
Olá Glauco,
Sentimos muito pelo ocorrido.
A Tropeiro busca oferecer a melhor experiência na compra para nossos clientes, e infelizmente no seu caso a plataforma do Mercado Livre não nos possibilitou efetuar nenhuma ação para prestar assistência em sua compra.
Através do fornecedor, buscamos te auxiliar com o contato mais próximo de seu endereço, para fins de assistência técnica do produto e deixamos nosso canal de comunicação aberto para continuar auxiliando caso haja necessidade.
Consideração final do consumidor
18/06/2024 às 11:56
Agradeço aí contato da empresa que vendeu o produto, foram muito prestativos, resolveram o problema, a falta de comunicação do ML com a empresa causou isso, mas a empresa bem transparente acompanhou todos os retornos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10