Atraso na entrega de aquecedor de água e falta de contato com a empresa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

01/07/2026 às 17:25

ID: 252837899

Comprei um conjunto de aquecedor de água com a vendedora Vanessa em 16/04/2026, sob número de contrato ***** no valor de R$ 5040,82, efetuado o pagamento via PIX.
Conforme contrato o prazo de entrega seria até dia 25/05/2026. Como não recebi, entrei em contato para saber sobre a possível data e fui informado que houve problema de entrega por parte da soletrol Aquecedores e que seria necessário prorrogar a entrega em 4 semana, passado já o tempo estipulado, não recebi, retornei o contato e pediram pra mandar e-mail para *****, não atendem telefone e nem respondem whatsapp, tento contato com a soletrol, onde no site deles eles redirecionam para a hidraushop e nada de conseguir falar. A empresa que não presta atendimento ao cliente e não cumpre com o contrato firmado. Espero uma solução amigável ou caso contrário serei obrigado a entrar com as medidas judiciais cabíveis, acredito que a Soletrol é responsável por isso.

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Consideração final do consumidor

20/07/2026 às 16:06

Péssima empresa, pelo visto tem esse praxe de vender, receber e não entregar

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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