Hidraushop Materiais Hidráulicos e Aquecedores LTDA

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Recife - PE

05/08/2026 às 20:20

ID: 255730367

Comprei um sistema de aquecimento solar (boiler/reservatório e coletores solares) da Hidraushop, fabricado pela empresa responsável pelos equipamentos, e paguei 100% do valor à vista via PIX há mais de seis meses.
Desde então, quem sempre precisou entrar em contato fui eu. O vendedor simplesmente não responde mais às minhas mensagens e o atendimento da empresa demora para responder. Quando responde, é apenas para pedir mais um prazo.
Agora recebi um e-mail informando um novo prazo para entrega do boiler e que os coletores ainda nem estão prontos, além de dizer que a empresa não tem fluxo de caixa para devolver meu dinheiro e que pretende fazer o reembolso parcelado.
Isso é um absurdo. O pagamento foi feito à vista, então o reembolso deve ser integral e imediato, conforme garante o art. 35, III, do Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao consumidor o direito de cancelar a compra e receber imediatamente o valor pago quando a oferta não é cumprida.
Não aceito mais novos prazos, nem a entrega do produto e muito menos o reembolso parcelado. Quero o cancelamento da compra e a devolução integral e imediata do valor pago via PIX, conforme determina a legislação. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e ao Poder Judiciário.