Atraso na entrega do boiler e dificuldade para obter estorno da Soletrol
Respondida
Fortaleza - CE
03/09/2025 às 10:10
ID: 226002477
Realizei a compra de um boiler de 200L junto a Soletrol dia 18.07.25 porém até o momento não foi enviado, realizei contato com a empresa e de forma rude e despreparada me foi repassado problemas internos da empresa, nome de funcionários que não sei nem que são e de qual setor seria; contudo solicitei estorno porém os mesmo informam que levaria 45 dias para me realizarem o estorno de algo que paguei no pix. Me informaram prazos vagos, sem data para entrega. Solicito apenas o estorno imediato do valor pago.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 14:30
Prezado (a) Cliente,
Informamos que o seu pedido já foi devidamente entregue, conforme Nota Fiscal n 43.*******. Agradecemos sua compreensão e seguimos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Hidraushop