Pagamento realizado e produtos não entregues pela Hidraushop
Não respondida
Belo Horizonte - MG
22/06/2026 às 11:40
ID: 252018761
agamento realizado e produtos não entregues pela Hidraushop
Venho registrar reclamação contra a empresa Hidraushop Materiais Hidráulicos e Aquecedores, CNPJ 01.736.485/0001-49, em razão da não entrega dos produtos contratados e pagos.
Em 24/06/2025, foram formalizados contratos de fornecimento/venda por encomenda de produtos junto à empresa, em nome de *****, referentes aos contratos *****, ***** e *****.
Os contratos envolvem a compra de equipamentos de aquecimento solar, incluindo reservatórios térmicos, coletores solares e acessórios, conforme descrito nos documentos assinados/aprovados.
Na mesma data, realizei o pagamento via PIX no valor de R$ 29.400,00, em favor de HIDRAUSHOP MATERIAIS HIDRAULICOS E AQUECEDORES, CNPJ 01.736.485/0001-49, por meio da instituição PAGME IP LTDA. O PIX foi efetivado em 24/06/2025 às 09:15:41, conforme comprovante anexo.
Apesar do pagamento realizado, os produtos não foram entregues até o momento. A situação vem causando grande transtorno, pois se trata de aquisição de equipamentos necessários para instalação em imóvel localizado em Guriri, São Mateus/ES.
Diante disso, solicito que a empresa apresente solução imediata, com uma das seguintes providências:
1. entrega integral dos produtos adquiridos, com nota fiscal, previsão real de entrega e dados de transporte/rastreamento; ou
2. cancelamento da compra, com devolução integral do valor pago, devidamente atualizado.
Também solicito que a empresa apresente esclarecimentos formais sobre o motivo da não entrega, a situação atual dos pedidos/contratos e o prazo definitivo para solução.
Seguem anexos os contratos, comprovantes de aprovação e comprovante de pagamento por PIX.
Aguardo solução urgente.