Produto não entregue após dois prazos e sem retorno para cancelamento e estorno
Não respondida
Aguaí - SP
11/08/2026 às 18:45
ID: 256213045
Produto não entregue após dois prazos solicito cancelamento e devolução de R$ 4.200
Em 08/05/2026, realizei a compra junto à Hidraushop Materiais Hidráulicos e Aquecedores Ltda., CNPJ 01.736.485/0001-49, conforme *****, no valor total de R$ 4.200,00, pago integralmente à vista por boleto bancário.
O contrato estabelecia previsão de entrega/saída do produto entre 07/06/2026 e 22/06/2026. O produto adquirido consiste em um reservatório térmico de 400 litros e dois coletores solares.
O prazo contratado não foi cumprido. Após minha cobrança, a empresa informou um novo prazo, até aproximadamente 20/07/2026, alegando problemas na fábrica. Entretanto, esse segundo prazo também não foi cumprido.
Desde então, venho tentando contato com a empresa por WhatsApp e telefone, há aproximadamente 17 dias, sem obter qualquer resposta ou solução.
Em 10/08/2026, diante do descumprimento dos prazos e da ausência de atendimento, formalizei por e-mail e WhatsApp o cancelamento da compra e solicitei a restituição integral dos R$ 4.200,00 pagos.
Também já registrei reclamação junto ao Procon-SP.
Solicito o cancelamento definitivo do ***** e a restituição integral dos R$ 4.200,00 pagos.
Ressalto que o cancelamento não decorre de mero arrependimento, mas do descumprimento do prazo de entrega pela fornecedora e da ausência de solução após diversas tentativas de contato.
Aguardo a solução e a restituição do valor pago.