Empresa não dão garantia

Olá, sr. Marlon


Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo transtorno ocorrido.

Gostaríamos de esclarecer que todas as compras realizadas pelo Mercado Livre devem ser tratadas exclusivamente dentro da própria plataforma. Isso porque o Mercado Livre reúne diversos sellers independentes, que comercializam produtos adquiridos de diferentes fornecedores inclusive da nossa marca.
Ou seja, é possível que a sua compra não tenha sido feita diretamente conosco, mas sim com um vendedor parceiro do Mercado Livre, que possui suas próprias políticas de garantia, atendimento e pós-venda. Nessas situações, todo o suporte referente à compra, devolução, troca ou garantia deve ser solicitado diretamente ao seller responsável, utilizando os canais do Mercado Livre.

A orientação para levar o produto a uma assistência técnica por conta própria é apenas uma alternativa oferecida pelo vendedor. Caso você não concorde com essa forma de atendimento, é seu direito solicitar outra solução diretamente ao seller, como previsto nas políticas da plataforma.

Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas técnicas sobre os produtos da nossa marca e outras questões que estejam ao nosso alcance para ajudar!


Atenciosamente,
Equipe Hidrax.

A loja de quem comprei é hidrax oficial, entao são vcs. E vcs nao dão respaldo e nem garantia do produto, nao respondem a mensagem.