Resistência do fabricante em enviar bomba submersível para assistência técnica após 45 dias de uso.

Olá, Saulo.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno relatado.

Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento houve recusa ao atendimento em garantia do produto. Conforme procedimento padrão para equipamentos desse tipo, é necessária uma análise técnica para identificar a causa da ocorrência e verificar as condições de funcionamento do equipamento, garantindo que o atendimento seja realizado de forma adequada e segura.

Entendemos sua preocupação em relação ao prazo de utilização da bomba e reforçamos que nosso objetivo sempre é prestar o suporte necessário aos nossos clientes. As orientações fornecidas por nossa equipe visam justamente agilizar a avaliação do caso e possibilitar a melhor solução dentro das condições de garantia aplicáveis.

Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e fornecer todas as informações necessárias sobre os próximos passos do processo de análise.

Atenciosamente,

Equipe Hidrax do Brasil.