Produto enviado na cor errada e atraso na entrega da troca
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
04/08/2026 às 15:02
ID: 255602745
Fiz uma compra na loja e me enviaram o pedido em cor diferente do que eu havia solicitado. Devolvi o material e solicitei o envio na cor solicitada. Até hoje não recebi o que foi encomendado. Em 15 de Julho conversei com a atendente *****, pelo Whatsapp. fui informada que na semana subsequente seria enviado o material que comprei. Estou enviando mensagens pelo Whatsapp e a empresa não da retorno. estou pensando seriamente em acionar a defesa do consumidor
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Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 21:11
A empresa fica postergando a entrega do produto que já paguei e não recebi. A tentativa de justificar o não enviou, é de que a fábrica está produzindo. Só que a empresa continua fazendo propaganda dos mesmos produtos que comprei.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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