Hidro 2 Eko

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Anápolis - GO

04/04/2025 às 08:59

ID: 213918831

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Adquiri um pedal da marca Hidro2Eko no final de *****. Já no recebimento, em dezembro, o equipamento apresentava defeito. Entrei em contato com a empresa no início de fevereiro de *****, enviei vídeos, fotos e todas as informações solicitadas. Após algumas tentativas, e mesmo sem o número de série visível no produto, foi autorizado o envio para manutenção.

O pedal foi postado no dia *****, chegou rapidamente ao destino, e fui informado de que o prazo para o reparo seria de até 30 dias corridos. Esse prazo já expirou há mais de 15 dias, e desde então tenho recebido apenas respostas vagas e promessas não cumpridas.

Já me prometeram o envio de volta do equipamento várias vezes, sempre com justificativas diferentes, mas até agora nada foi enviado. A comunicação é falha, o suporte não oferece uma solução concreta, e o descaso com o cliente é evidente.

Estou me sentindo desrespeitado e completamente [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiz um investimento alto no produto, que até hoje não pude utilizar. Perdi viagens de pesca, tempo e paciência tentando resolver algo que deveria ser simples: cumprir com o compromisso da garantia.

Exijo uma solução imediata: o envio do pedal consertado ou a substituição por um novo. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis.