Falta de consideração e atraso na entrega
Respondida
Pouso Alegre - MG
28/08/2020 às 19:34
ID: 111126533
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos a compra de uma banheira no dia 13 de julho, vendedor foi super atencioso, fizemos o pagamento certinho e o prazo dado no contrato foi de 15 dias. No entanto, nem sinal da banheira até hoje. Já fazem 43 dias, estamos em obra e ela atrasada devido a banheira não chegar, pois precisamos dela para instalar e finalizar. Já tivemos prejuízo de *******,00 pois o prazo de finalizaçao da obra no contrato estourou. Tentamos por diversas vezes contato por telefone e por whatsapp e nunca sabem me informar uma data precisa de entrega, só nos enrolam, cada hora dando uma desculpa. Queremos a entrega dessa banheira até semana que vem ou a devolução do nosso dinheiro. Uma sacanagem pois nosso salão seria inaugurado dia 5 e não poderemos devido esse atraso. Prejuízo!!!!
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Resposta da empresa
31/08/2020 às 14:40
Olá, Sra. Lívia.
Conforme informado por telefone a sua banheira se encontra na loja, porém estávamos dependendo apenas dos acessórios chegarem para finalizarmos a montagem e despacha-la. Os acessórios já chegaram e hoje mesmo a sua banheira está sendo finalizada. Amanhã a transportadora já estará fazendo a coleta da mesma.
Desde já agradecemos pela compreensão e pedidos desculpas pelo atraso.
Att, Equipe - Hidro Forte Banheiras.