Péssimo pós venda

Olá, Sr. André, como Vai? Espero que bem! Referente a sua relamação, segundo o que a vendedora nos reportou, o senhor informou que a sua banheira comecou a apresentar pequenos choques. Pedimos para ela orienta-lo a acionar um eletricista da sua confiança para ele verificar a rede eletríca e ver se há alguma coisa de anormal, como por exemplo o aterramento da banheira, pois esse possível problema não pode ter relação direta com os componentes internos dela e sim com a fiação que alimenta a mesma. Reforçando que a banheira estava em perfeito funcionamento desde a sua instalação e só agora começou a apresentar esse problema. Reforçamos aqui para seguir com as orientação passadas e esperamos que o problema seja solucionado. Qualquer dúvida, estamos à disposição.

O problema citado é apenas mais um da novela que se tornou essa banheira. a mesma chegou com casco lascado, o acabamento de borracha preta soltando , trincas no vernis. O compromisso de enviar um responsável para resolver, nunca foi cumprido.

Sr. André, compreendemos a sua insafistfação. Porém, ******* que quando o senhor fez contato, foi para informar sobre um problema eletríco, onde a banheira após mais de ano de uso começou a dar choque elétrico, e conforme citamos na mensagem anterior, foi passada todas as orientações a serem tomadas. Em relação as obvervações citadas agora pelo senhor, na época, tivemos conheicimento que a pequena fissura que ocorreu no fundo da sua banheira foi devido a uma falha do seu instalador, que deixou o cotovelo da saída de esgoto pegando no casco da banheira, ocasionando essa pequena fissura e informamos que essa fissura não causaria nenhum dano a estrutuda da banheira. Já em relação a borracha de acabamento, elá é um acessório que é apenas de encaixe e o fato dela desencaixar pode ocorrer mesmo. Mas indepentende dos fatos citados, ressaltamos aqui o nosso compromisso em senar quaisquer probelmas que venha a ocorrer e que envolva diretamente os nossos produtos ou serviços.