Hidro Forte Banheiras

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/04/2018 às 10:15

ID: 34642841

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Efetuei a compra de uma banheira com a empresa Hidro forte e não contratei o serviço de instação deles. Após a entrega da banheira em contato direto com o vendedor Thiago, questionei se havia a possibilidade da instalação de um aquecedor na banheira e o que seria necessário.
Ele me disse que só o pagamento da peça e o pagamento do instalador.
Ainda questionei se seria necessário quebrar alguma parte do banheiro e ele me disse que não, que somente tendo acesso ao motor da banheira a instalaão seria possível.
Então o técnico foi a minha residência e constatou que seria necessário quebrar a parede e eu imediatamente neguei. Não fora isso que o vendedor da loja havia me dito.
Aí começa a dor de cabeça. Paguei R$ *******,00 à vista pelo aquecedor e a empresa me restituiu apenas R$ *******,00 alegando que os R$ 50,00 seriam da visita do técnico.

Em nenhum momento me foi dito que seria cobrado visita do técnico e a instalação não ocorreu por falta de responsabilidade da empresa que não pediu fotos do local antes para saber se a instalação era viável ou não, e ainda, deveria ter informado que se não fosse viável seria cobrado o valor de R$ 50,00.

A empresa não pode simplesmente cobrar por algo não informado ao consumidor. o Vendendor inclusive falou que se eu exigisse esse valor ele seria prejudiciado por não ter executado o seu trabalho de maneira correra. Infelizmente não posso e não vou arcar com esse prejuizo.

Exijo a devolução do meu dinheiro sob pena de tomar as medidas judiciais cabíveis.

Carolina