Valor incorreto no boleto de água devido a erro na contagem de consumo
Respondida
Sítio Novo do Tocantins - TO
20/04/2026 às 23:42
ID: 246556763
O boleto veio com o valor errado, de acordo com o próprio consumo está em 22 mil litros de água, e o valor corresponde a 40 mil litros de uso de água, quero que revisem o valor da água, não vou pagar o que não foi consumido, é um descaso com o consumidor, uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:38
Boa tarde, Senhor Uires
Agradecemos o seu contato.
Conforme análise realizada em seu cadastro, verifica-se que o imóvel está classificado na categoria comercial, com 02 economias. Consta que no mesmo lote há um único hidrômetro, o qual atende simultaneamente uma residência e uma atividade comercial.
Sendo assim, prevalece a tarifação correspondente à atividade de maior incidência, conforme previsto no Contrato de Concessão e considerando a atividade efetivamente exercida no local. Dessa forma, o enquadramento do imóvel na categoria comercial se justifica, uma vez que ele é destinado ao desenvolvimento de atividades comerciais.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Hidro Forte Saneamento