Hidro Gold

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Guarulhos - SP

18/10/2023 às 11:44

ID: 174210029

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Comprei um equipamento de aquecimento de água da marca: HIDRO GOLD, modelo: Boiler de Baixa Pressão (5 mca) de ******* litros em 06/01/******* através do representante da HIDRO GOLD para São José dos Campos, sendo este o Sr. Hebert Bernardo Santana, onde paguei por este aquecedor boiler o valor de R$ 3.*******,00 mais o valor de 2.*******,00 de dois pressurizadores da marca: Inova. totalizando o valor de R$ 6.*******,00 pago para o representante Hebert, sendo que além destes valores de equipamentos eu ainda paguei mais R$ *******,00 de mão-de-obra para o instalador que presta serviços para o Sr Hebert e para HIDRO GOLD, sendo este instalador o Sr Francelino Oliveira da Silva, que fez a instalação em minha residência no dia 10/01/*******, tendo eu gasto um valor total de R$ 6.*******,00 porém o sistema de aquecimento do boiler não funciona corretamente desde sua instalação, problema esse já relatado diversas vezes ao representante Hebert, ao técnico Francelino e até para própria HIDRO GOLD (atendente Mainara). O técnico Francelino já esteve novamente em minha casa trocando a bóia pescador deste boiler em garantia meses atrás, pois a mesma estava quebrada e posteriormente (mês passado: Setembro) retornou novamente reparando (colando) a 2a bóia pescador trocada que também estava quebrada, modificando inclusive neste dia o sistema de coleta de água quente deste boiler. Ocorre que estou a 10 meses com o sistema inoperante, ou seja, sem água quente. Gastei quase R$ 7.*******,00 ao todo, sendo metade deste valor apenas pelo aquecedor boiler da HIDRO GOLD, sendo relatado agora pelo técnico Francelino que o único defeito possa ser no aquecedor boiler que não mantem a água quente, pois á água é aquecida pelas placas solares, entra no equipamento quente, porém quando vamos tomar banho é uma tristeza constante, tomamos banhos gelados inúmeras vezes, pois o boiler não mantem a água aquecida, o que é sua única função. Já cansei de esperar a boa vontade da empresa HIDRO GOLD, que já trocou a bóia a 1a vez, já repararam a 2a bóia na 2a vez, já modificaram o sistema de coleta de água do boiler e nada da água sair aquecida em meus chuveiros ou torneiras. Me foi prometido pelo represente Hebert no dia 16/10/******* que a HIDRO GOLD enviaria outro boiler novo em garantia para ser substituído, visto que eles prometem uma garantia de 3 anos, porém ao entrar em contato direto com a HIDRO GOLD hoje dia 18/10/******* onde falei com a atendente Mainara, fui informado que meu boiler em garantia ainda não foi enviado e que nem sabe se enviará, que tudo irá depender da boa vontade do dono da empresa HIDROL GOLD, sendo este o Sr Richard. Ocorre que tenho três filhos pequenos (7 e 6 anos, e mais um recém-nascido de 1 mês de vida) e estou sem água quente em minha casa. Cumpri totalmente minha adimplência dos pagamentos efetuados e nem a Nota Fiscal de Venda do Boiler (equipamento) eu possuo, pois o representante apenas me forneceu uma Nota Fiscal de Serviços, porém paguei por um equipamento (peça: aquecedor boiler) e recebi uma Nota de Serviços, o que ao meu ver, está totalmente incorreto perante o Código de Defesa do Consumidor e também do FISCO. Espero uma solução pacífica e mais rápida, pois estou a mais de 10 meses sem ter uma solução definitiva para o problema, que ao meu ver e do técnico instalador Francelino, está no equipamento boiler que não faz sua única função, manter á água aquecida. Esperava menos burocracia desta empresa e mais agilidade, pois em momento nenhum se colocaram em meu lugar, pois queria ver se fosse os filhos pequenos deles que não tivessem água quente em seu banho. Espero que eu não tenha que procurar meios jurídicos para resolver esta questão, pois se assim for necessário infelizmente terei que fazer, pois estou na espera da boa vontade, sendo paciente e acreditando em promessas a bastante tempo.