Hidro Leste Desentupidora e Dedetizadora

Reclamar dessa empresa

Cotia - SP

27/07/2020 às 16:47

ID: 109298757

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 11.07.******* empresa foi contratada para realizar o serviço de esgotamento de fossa, (retirada dejetos isso inclui tanto o líquido como a lama), no entanto em nenhum momento mencionou-se sobre eventual serviço extra de Hidrojateamento coisa que só se faz necessário em casos de fossas antigas. Na ocasião a empresa veio até o local fez a retirada do líquido deixando a lama. O prestador de serviço foi questionado sobre o procedimento e informou que esse seria o normal e que por se tratar de uma fossa que estava sendo esgotada pela 1 vez o tempo entre a próxima manutenção ocorreria dentro de 3 anos. Então para minha surpresa no dia 14.07.******* ao checar as condições da fossa deparei-me com a seguinte situação a primeira fossa já estava totalmente cheia e já fazendo transbordo para o 2 fossa. No mesmo dia entrei em contato com a empresa buscando entender o que havia ocorrido e se poderia enviar alguém para avaliar a situação. O responsável pela empresa e também técnico da mesma alegou que não haveria o que fazer pois este tipo de serviço não tem garantia e que pela quantidade de pessoas que residem na casa isso era normal, discordei pois as fossas levaram 5 anos para ser feita a primeira manutenção finalizando a ligação. No dia 17.07.******* busquei novo contato com a empresa informando o ocorrido. O responsável pela empresa mais uma vez alegou que não poderia fazer nada, que era para que eu esperasse um mês, se as duas fossas enchessem ele devolveria metade do valor pago bem não precisou esperar um mês as fossas já estão cheias e eu me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Deixo aqui o registro da minha insatisfação. Gostaria de uma solução para o problema.