empresa não entrega o hidrometro
Respondida
São Paulo - SP
13/02/2023 às 08:20
ID: 159220117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a mais de 1 mês com o hidrometro pago mas a funcionária Dayana não envia o hidrometro e pede r$*******,00 de frete. Um completo absurdo. Quero o dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/03/2023 às 09:33
Bom dia! Sr. Vagner, Lamentamos a resposta tardia, não recebemos comunicação do Reclame Aqui referente a sua contestação, desta forma somente hoje tomamos conhecimento.
Localizamos a tratativa com a Srta. Dayana, verificamos que no dia 18/01/******* foi realizada uma cotação via WhatsApp, informamos que o frete para sua solicitação seria de responsabilidade do cliente, que seria necessário a indicação da transportadora após a conclusão da compra.
Salientamos que não realizamos frete para sua região, solicitamos ao cliente que nos indique a transportadora de sua preferência, desta forma o valor cobrado pelo frete é negociado pelo cliente com a transportadora.
O pagamento do seu pedido foi realizado no dia 23/01, a indicação da transportadora ocorreu no dia 15/02.
No dia 16/02 a transportadora compareceu para retira, porém não aguardou o procedimento de faturamento, não houve outra tentativa de retira.
Para auxiliar no despacho do seu ******* um portador para entrega do pedido na sede da sua transportadora em SP, após o feriado de carnaval (22/02), entregamos o pedido na transportadora.
Sr. Vagner, lamentamos pela sua insatisfação, salientamos que disponibilizamos de um canal de vendas online para compras de pequenas quantidades, neste canal disponibilizamos o envio automático. Estamos à disposição para melhor atendê-lo em uma próxima oportunidade.