HIDRO SERRA COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRICOS E HIDRAULICOS

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RIO DE JANEIRO - RJ

08/03/2023 às 17:11

ID: 160633841

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No dia 30/11/******* fizemos a contratação dos serviços da empresa HIDRO SERRA COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRICOS E HIDRAULICOS, CNPJ: 30.*******.*******/*******59 cujo representante é o sr. José Geraldo Lacerda, para comprar e instalar 1 Trocador de Calor da Marca Jelly Fisch modelo BC100 monofásico 220V e 1 motobomba de 1/2 HP 220v no condomínio do nosso cliente.

A primeira data de entrega prevista informada pelo contratado era 15/01/*******. Depois o contratado nos passou a informação que precisava alterar a data para 18/01/*******. Esse prazo, posteriormente, mudou novamente para 27/01/*******, mas data essa que também não foi cumprida. A quarta previsão de entrega que recebemos foi de 02/02/*******. Novamente sem êxito. O equipamento só foi entregue no dia 07/02/*******. Isto é, quase 1 mês depois atrasado.

Após a chegada do equipamento, o contratado foi até o local de instalação em 07/02/******* e concluiu o serviço em 09/02/*******.

Na proposta fechada não estava incluso os materiais para execução dos serviços de instalação. Porém, questionamos, por telefone, ao senhor José Geraldo Lacerda, quanto que ficaria aproximadamente os materiais que seriam usados na instalação. Ele nos informou que era, aproximadamente, R$*******. Porém, ele fez uma compra de R$******* para que a FSA Energy pudesse pagar. Fizemos o pagamento desta conta, mesmo não concordando com o valor que estava completamente fora da previsão que o José Geraldo havia nos passado. Depois ele realizou uma 2 compra, sem nos avisar, de mais R$******* exigindo que pagássemos. Um absurdo!

Após a instalação do trocador de calor ter sido concluída, o nosso cliente nos informou que toda vez que ligava o trocador de calor começava a apresentar problemas na parte elétrica dos equipamentos das áreas comuns do condomínio. Entramos em contato com o sr. José Geraldo Lacerda solicitando que fosse até o local verificar o que poderia estar acontecendo. Ele se negou a ir até o local alegando que esses problemas não tinham a ver com a instalação que ele fizera, mesmo sem realizar nenhum tipo de teste.

Depois de muito insistirmos, ele foi até o local e informou que o problema não está na máquina e sim na rede elétrica do prédio que não está suportando a quantidade de equipamentos ligados.

Enviamos um funcionário nosso especializado em elétrica no local para realizar testes e ele constatou que a bomba aciona, porém a serpentina do trocador de calor não entra em funcionamento, podendo ter alguma falha no equipamento ou na parte elétrica. Sendo necessário que, o técnico que instalou o equipamento, comparecesse ao local para verificar o porquê não está funcionando.

Os problemas continuaram e o equipamento começou a ficar com cheiro de queimado ao ser ligado. Como prevenção de um possível incêndio, o trocar de calor foi desligado para que não acontecesse nenhum tipo de acidente. Entramos em contato com o sr. José Geraldo Lacerda mais uma vez, mas ele se recusou a voltar para consertar o seu erro.

É importante frisar também que, após concluída a instalação no dia 09/02/*******, o sr. José Geraldo Lacerda não realizou os acabamentos, deixando diversos buracos que precisavam ter sido reparados. Ele alegou que não tinha cimento e argamassa na hora para concluir o serviço de acabamento e que precisava do material para fazer. Porém, no dia seguinte, disse que não faria o acabamento.

Queremos, aqui nessa reclamação, expressar nossa profunda indignação com o sr. José Geraldo Lacerda na falta de suporte diante de um erro que foi dele mesmo. Não houve preocupação em resolver a situação, colocando em risco a vida de muitos moradores do condomínio, pois havia risco de entrar em curto-circuito causando um incêndio.