Atraso na entrega
Resolvido
Aracaju - SE
24/06/2025 às 09:49
ID: 220385715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei em 04/06/2025 uma saboneteira Deca pelo site das americanas, vedida e entregue pela empresa parceira Hidroshop, previsão de entrega para 19/06/2025 que até o momento não recebi e nem tão pouco houve pela empresa uma informação do que está acontecendo.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 16:16
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido.
Já estamos em contato direto com você via WhatsApp para acompanhar o caso e buscar uma solução o mais rápido possível. Informamos que o produto foi postado dentro do prazo, com nota fiscal emitida e impostos pagos, porém, como o envio é realizado pelos Correios com etiqueta gerada pela própria plataforma da Americanas, infelizmente não conseguimos abrir uma reclamação direta junto à transportadora.
Diante disso, já acionamos o suporte interno da Americanas para entender o motivo da demora na entrega e solicitar um posicionamento urgente. Assim que tivermos retorno, te informaremos pelo WhatsApp.
Nos colocamos totalmente à disposição para resolver da melhor forma possível. Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Guilherme - Hidroshop
Consideração final do consumidor
18/08/2025 às 15:50
Bom pós venda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7