Compra não entregue e dificuldade de contato com a loja Hidroshop
Resolvido
São Paulo - SP
18/07/2026 às 09:16
ID: 254230027
Fiz uma compra na hidroshop na data 29/06/2026, previsão de entrega 02/07/2026, e não entregaram, tentei diversas vezes entrar em contato com empresa mas não obtive sucesso, sempre uma mensagem eletronica, no site alegaram que o endereco fornecido não foi localizado, sendo que o endereco esta registrado na receita federal. Exijo a devolucao do meu dinheiro, caso contrário irei tomar outras medidas cabiveis na forma da lei
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:52
Olá! JOSÉ ADRIANO.
Sentimos muito pelo transtorno ocorrido com a entrega e também pela dificuldade encontrada ao tentar falar com nossa equipe. Reconhecemos que o atendimento não aconteceu da forma adequada e pedimos sinceras desculpas.
Conforme solicitado, realizamos o cancelamento total da compra e a devolução integral do valor de R$ 268,36. O cancelamento foi processado em 29/07/2026, pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, via Pix.
Também possuímos a carta de cancelamento emitida pela instituição responsável pelo pagamento, comprovando a realização do procedimento.
Lamentamos novamente toda a situação e permanecemos à disposição caso seja necessário algum esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe HIDROSHOP
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 20:41
Fizeram a devolução do valor pago,porém não comprarei mais nessa empresa, nem indicaria ninguém.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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