Compra não recebida e falta de resposta da empresa após contato via WhatsApp
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 17:26
ID: 251572681
Fiz uma compra pelo site e até hoje não recebi a mercadoria pedido *****, são 3 duchas higiênicas da Deca. Me mandaram codigo de rastreamento mas não entregaram nada !!! Já estou assustada achando que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]! Eu enviei 2 WhatsApp para a empresa e ninguém me responde ! Tá difícil!!
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:11
Olá, Herminia. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela preocupação causada.
Verificamos internamente o pedido ***** e identificamos que a reclamação foi aberta em 16/06/2026, quando a senhora ainda não havia recebido a mercadoria. Conforme consta no rastreamento/comprovante de entrega, o pedido foi entregue no dia 17/06/2026.
Também localizamos o contato feito pelo WhatsApp no dia 16/06/2026 e verificamos que houve retorno no dia 17/06/2026.
Sentimos muito pela demora na visualização desta reclamação por aqui. A situação já foi resolvida com a entrega do produto, mas permanecemos à disposição caso ainda exista qualquer dúvida ou problema com o pedido.
Atenciosamente,
Equipe Hidroshop
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 11:04
chegou bem atrasado , mas chegou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8