Loja não realizou a devolução do pagamento após o prazo ter expirado e não responde aos canais de atendimento.
Respondida
Presidente Getúlio - SC
03/06/2026 às 14:13
ID: 250453287
Fiz uma devolucao do pedido ***** , O prazo para devolucao do meu pagamento ja se encerrou a loja nao devolveu e nao me respondem mais nos canais oficiais ( EM ANEXO )
Se voce deseja adquirir algo nessa loja, tome cuidado.
Vais enfrentar o [Editado pelo Reclame Aqui] que ja solicitei em um site.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:50
Olá, Guilherme.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos causados durante o processo de devolução.
Verificamos seu caso e informamos que o cancelamento do pagamento foi processado junto à administradora do cartão. A carta de cancelamento foi encaminhada ao senhor por nosso canal de atendimento, confirmando a realização do estorno.
Conforme informado no documento, o valor cancelado será creditado pela emissora do cartão e poderá constar em uma ou duas faturas subsequentes, de acordo com a data de fechamento e vencimento da sua fatura.
Lamentamos pela falha na comunicação e pelo tempo de espera para obtenção das informações solicitadas. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento mais ágil aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Hidroshop