Atraso de mais de um ano
Respondida
São Caetano do Sul - SP
24/04/2023 às 18:21
ID: 163450265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma banheira em março de *******, paguei com cartão de crédito, até hoje não foi entregue, entregaram apenas o casco da banheira, deixaram jogado no meio do meu quarto. Acabei pedindo ajuda e deixei em um canto da casa, o pior é que com o calor o encanamento aberto retorna mau cheiro.
TOTAL FRUSTRAÇÃO, foram incansáveis conversas via telefone e whatsapp, perdi a conta das idas pessoalmente a loja. A loja mudou e hoje fica na Rua Homero Chermont 2-4. A proprietária Rafaela sempre dá desculpas alegando incapacidade financeira e que as peças estão a caminho da loja. Abri reclamação no PROCON, sequer responderam. Hoje aguardo nova data para completarem a instalação e entregarem os equipamentos, toda semana altera data. Ingressei com ação judicial e mesmo assim continuam com desculpas vazias, sem cumprirem com a entrega e instalação.
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Resposta da empresa
24/04/2023 às 20:19
Respondendo a sua reclamação entregamos a banheira em perfeito estado, tiramos foto sempre que entregamos o produto, atrasou sim equipamentos porém entramos em um aguardo vc foi até a loja entregamos o motor em suas mãos vc nos informou que aguardaria o aquecedor que seria o único equipamento que realmente falta e também que tinha desistido da ação . Que alias na primeira ação foi informado que não tinhamos entregado o produto do valor total e vc acabou cancelando.