Hidro

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Caxias do Sul - RS

18/05/2022 às 12:46

ID: 143617739

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um fogão a lenha Super Glass , fabricado pela empesa Hidro Industrial e vendido pela loja Estrela 10. A compra foi realizada em 25/2 e entregue em março. Instalamos o produto em abril e percebemos que o mesmo está com defeito de fábrica. Entrei em contato com o fabricante que após alguns dias de conversa, me passou que a loja deveria emitir uma nota fiscal de remessa para conserto. A loja em vários momentos disse que não era com ela o problema, até que o fabricante intermediou e a loja enviou uma nota fiscal de devolução do produto e não de remessa para conserto, posteriormente enviou um e-mail informando que o produto seria coletado em até 10 dias úteis e que alguém deve ficar de prontidão para entregar à transportadora, mas até hoje não coletaram.
A loja não responde as reclamações e Não consigo contato com a transportadora e não respondem o e-mail.
A loja não é comprometida com o cliente e não demostra interesse em solucionar o problema.
Nota fiscal de compra: *******