Balde de cloro de 10kg - Horrível para abrir!!!

Prezado Sr. Guilherme,

Agradecemos por seu contato e pelo feedback referente à dificuldade na abertura do balde de cloro.

Gostaríamos de informar que a embalagem do produto é desenvolvida com um sistema de vedação reforçado, garantindo a segurança durante o transporte e armazenamento, evitando vazamentos e mantendo a qualidade do produto.
Disponibilizamos um vídeo demonstrativo com o passo a passo correto para a abertura do balde, o qual pode ser útil para facilitar o manuseio. Caso precise de qualquer orientação adicional, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo.

Ressaltamos que, até o momento, não identificamos registros de solicitações de suporte relacionadas a essa dificuldade, e reforçamos nosso compromisso em prestar toda a assistência necessária sempre que necessário.


Agradecemos sua compreensão e ficamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe HidroAll.

Beleza, só que no mínimo vocês deveriam disponibilizar um tutorial na própria embalagem ou algum QRCODE levando pra o vídeo mencionado. Prendi dois dedos por causa de sistema reforçado de vocês, que na verdade é mais pra quem esta transportando o produto e não pro consumidor final.

Prezado Sr. Guilherme,

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos pelo ocorrido. Entendemos sua frustração e valorizamos suas observações, pois elas nos ajudam a identificar pontos de melhoria.

A segurança no transporte e armazenamento é uma prioridade, especialmente por se tratar de um produto químico que exige medidas seguras tanto para o transporte quanto para o uso pelo consumidor final. Reconhecemos, entretanto, que a experiência do consumidor também deve ser prática e funcional. Sua sugestão de incluir um tutorial ou QR Code diretamente na embalagem é excelente e será encaminhada ao nosso departamento responsável para análise e possível implementação.

Estamos tentando contato com o senhor pelo número******* para enviar o vídeo demonstrativo da abertura do balde e também para solicitar o lote do produto. Essa informação será encaminhada ao nosso Controle de Qualidade para avaliação e desenvolvimento de melhorias. No entanto, ainda não obtivemos sucesso no contato.

Por gentileza, pedimos que nos acione através do nosso canal de SAC via WhatsApp:*******.

Nos colocamos à disposição para acompanhar a situação de forma mais próxima. Caso tenha dúvidas ou necessite de algum suporte adicional, não hesite em nos procurar.


Atenciosamente,
Equipe HidroAll.