Embalagem péssima
Respondida
Contenda - PR
14/03/2025 às 13:12
ID: 212179103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou piscineiro e utilizou o produto Oxiall da Hidroall, o produto é ótimo mas a embalagem é PESSIMA, quando vou abrir e fechar geralmente quebra deixando o produto aberto, causando transtorno e prejuízo sem contar que o plástico da embalagem é fino e rígido quebrando em vários pedaços que acabam contaminando o produto e também a piscina.
Estes dias o produto escorregou da minha mão em uma alturade 30 cm no máximo e a embalagem já quebrou.
Cheguei a ver na loja que compro os produtos de piscina o produto com a embalagem quebrada na prateleira.
Caso não haja mudança serei forçado a buscar um outro oxidante, algo que eu não gostaria.
Aguardo retorno.
Obrigado
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 11:54
Prezado Sr. Bruno,
Agradecemos por seu contato e pelo feedback referente à dificuldade com o nosso produto.
Gostaríamos de informar que a embalagem do produto é desenvolvida com um sistema de vedação reforçado, garantindo a segurança durante o transporte e armazenamento, evitando vazamentos e mantendo a qualidade do produto. E que o produto informado OxiAll eram embalados em tubetes e atualmente em saco de 5kg.
Caso a dificuldade seja em algum produto em balde, informamos que disponibilizamos um vídeo demonstrativo com o passo a passo correto para a abertura do balde, o qual pode ser útil para facilitar o manuseio. Caso precise de qualquer orientação adicional, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo.
Ressaltamos que, até o momento, não identificamos registros de solicitações de suporte relacionadas a essa dificuldade, e reforçamos nosso compromisso em prestar toda a assistência necessária sempre que necessário. De qualquer forma entraremos em contato para entender melhor sobre o produto que o senhor está com dificuldades.
Agradecemos sua compreensão e ficamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe HidroAll.