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Novo Hamburgo - RS

19/12/2024 às 12:31

ID: 205138709

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Sempre usei o flutuador da Hidroall Penta na minha piscina de 6.******* . Este ano coloquei ele na piscina , como sempre, em 3 dias fora de casa quando voltei a piscina estava infestada de larvas de mosquito. Medi os parâmetros e não havia nenhum cloro. Abri mais buraquinhos e fiz novamente o teste , deixei o cloro 24 hrs e medi e nada.

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Resposta da empresa

20/12/2024 às 11:38

Prezada Cliente,

Agradecemos por compartilhar sua experiência com o uso do flutuador HidroAll Penta.

Lamentamos o ocorrido e queremos ajudá-la a resolver essa situação. O flutuador é projetado para liberar cloro de forma gradual e auxiliar na manutenção da água da piscina, mas alguns fatores podem influenciar sua eficiência, como:

1.O tipo e estado do flutuador (Por exemplo: se está íntegro ou apresenta sinais de desgaste).
2.Os parâmetros da água antes de colocar o flutuador? (pH, alcalinidade, residual de cloro.).
3.O flutuador estava na posição correta e com ventilação suficiente nos furos?

Além disso, recomendamos verificar o consumo de cloro pela piscina, pois fatores como alta temperatura, incidência de luz solar, e presença de matéria orgânica podem aumentar o consumo de cloro. Caso a água tenha perdido o residual de cloro, pode ser necessário realizar uma cloração de choque para restabelecer os níveis ideais e impedir o surgimento de Algas.

Entraremos em contato para entender melhor a situação e realizar uma orientação mais precisa.

De qualquer forma, aproveitamos para enviar alguns artigos que também podem ter relação com o problema apresentado por você;

Análise e correção de parâmetros
https://*******

Tratamento da água de piscinas de pequeno volume
https://*******

Utilização de tabletes de cloro
https://*******

Piscina sem residual de cloro?
https://*******

Atenciosamente,
Equipe HidroAll

Consideração final do consumidor

27/12/2024 às 09:37

A atendente Renata desde o primeiro momento se mostrou empenhada em resolver o problema, que realmente foi uma surpresa, pois nunca tive problemas. Mas certamente continuarei usando o produto pois mesmo surgindo um problema ele foi resolvido prontamente. Parabéns para a atendente Renata, educada e competente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10