Flutuador não funciona

Resolvido
Novo Hamburgo - RS
19/12/2024 às 12:31
ID: 205138709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre usei o flutuador da Hidroall Penta na minha piscina de 6.******* . Este ano coloquei ele na piscina , como sempre, em 3 dias fora de casa quando voltei a piscina estava infestada de larvas de mosquito. Medi os parâmetros e não havia nenhum cloro. Abri mais buraquinhos e fiz novamente o teste , deixei o cloro 24 hrs e medi e nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/12/2024 às 11:38
Prezada Cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência com o uso do flutuador HidroAll Penta.
Lamentamos o ocorrido e queremos ajudá-la a resolver essa situação. O flutuador é projetado para liberar cloro de forma gradual e auxiliar na manutenção da água da piscina, mas alguns fatores podem influenciar sua eficiência, como:
1.O tipo e estado do flutuador (Por exemplo: se está íntegro ou apresenta sinais de desgaste).
2.Os parâmetros da água antes de colocar o flutuador? (pH, alcalinidade, residual de cloro.).
3.O flutuador estava na posição correta e com ventilação suficiente nos furos?
Além disso, recomendamos verificar o consumo de cloro pela piscina, pois fatores como alta temperatura, incidência de luz solar, e presença de matéria orgânica podem aumentar o consumo de cloro. Caso a água tenha perdido o residual de cloro, pode ser necessário realizar uma cloração de choque para restabelecer os níveis ideais e impedir o surgimento de Algas.
Entraremos em contato para entender melhor a situação e realizar uma orientação mais precisa.
De qualquer forma, aproveitamos para enviar alguns artigos que também podem ter relação com o problema apresentado por você;
Análise e correção de parâmetros
https://*******
Tratamento da água de piscinas de pequeno volume
https://*******
Utilização de tabletes de cloro
https://*******
Piscina sem residual de cloro?
https://*******
Atenciosamente,
Equipe HidroAll
Consideração final do consumidor
27/12/2024 às 09:37
A atendente Renata desde o primeiro momento se mostrou empenhada em resolver o problema, que realmente foi uma surpresa, pois nunca tive problemas. Mas certamente continuarei usando o produto pois mesmo surgindo um problema ele foi resolvido prontamente. Parabéns para a atendente Renata, educada e competente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10