Kit de fitas de teste com defeito. Não serve para nada.
Resolvido
Osasco - SP
12/03/2024 às 09:03
ID: 184389955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei dois kits de testes de fitas par medir água da piscina.
Lote dentro do prazo de validade.
Não fazem a leitura como deveria. Todas com defeito.
Pior, fiz duas manifestações para a empresa e mesma não deu nenhum importância.
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Resposta da empresa
12/03/2024 às 10:24
Prezado Sr. Marcos!
Agradecemos pelo seu contato.
Lamentamos saber sobre a experiência negativa que você teve com o Kit Pooltest. Compreendemos a importância de garantir a qualidade e eficácia desses produtos.
Entraremos em contato para obter mais informações sobre o ocorrido e procurar soluções adequadas. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e reiteramos nosso compromisso em resolver essa questão da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe HidroAll.
Réplica do consumidor
11/04/2024 às 10:04
Como mencionado, comprei dois kits, me envaram um.
Apenas não mencionei na reclamação que eram 2 kits com 50 fitas.
Me enviaram um só de 25.
Réplica da empresa
12/04/2024 às 11:38
Olá, Sr. Marcos!
Agradecemos por compartilhar essas informações conosco.
Com base no lote informado nos e-mails (L45123), verificamos que as unidades adquiridas são da versão de 25 fitas. Pedimos desculpas pelo mal-entendido e pelo inconveniente causado. Para resolver a situação, estaremos encaminhando através dos Correios mais uma unidade.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Qualquer outra dúvida ou ******* à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe HidroAll.
Consideração final do consumidor
21/05/2024 às 17:59
REsolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7