Fita teste HIDROAZUL, EMBALAGEM VAZIA

Resolvido
Colíder - MT
21/01/2025 às 20:32
ID: 207870071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a fita teste para checar o nível de tratamento da minha piscina da marca Hidroazul porém ao abrir a embalagem para fazer o teste na minha piscina ela estava vazia isso mesmo sem nenhuma fita teste dentro da embalagem .Tenho apenas o lote que é ******* e irá vencer 30/01/******* o vencimento já estava bem próximo mesmo assim o mercado manteve o produto na área de venda só percebi esse detalhe do vencimento quando cheguei em casa o que pra mim não teria problema algum, só que ao abrir a embalagem constatei não havia nenhuma fita não sei o que aconteceu se foi falha na produção, porém é algo que a empresa precisa cuidar para não prejudicar os seus consumidores. Como não tenho como provar que a embalagem estava vazia terei que gastar mais R$56 pra comprar outra embalagem de fita teste, porém irei abrir no mercado na frente de algum responsável.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/01/2025 às 09:38
Prezado Cliente,
Lamentamos o ocorrido. Informamos que não há nenhum registro de sua reclamação em nosso Sistema de Atendimento ao Cliente. A Hidroazul oferece, há mais de 30 anos, uma linha completa de produtos químicos de alta qualidade para o tratamento de águas de piscinas, e a satisfação do cliente é nossa prioridade.
Estamos em contato para solucionar o problema da forma mais rápida e eficiente possível. Nossa equipe permanece à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir que você receba o atendimento necessário. Caso prefira, entre em contato conosco pelo e-mail: *******.
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 15:32
Venho agradecer imensamente a empresa e principalmente a atendente Ana, rapidamente entraram em contato comigo e prontamente resolveram meu problema, enviaram outra fita pelos correios e disponibilizaram o código de rastreio. Desejo todo sucesso do mundo para está empresa que realmente se dedica e respeita seus clientes. Agora além de consumidor ainda virei fã da marca, muito obrigado Hidroazul, sucesso e prosperidade pra vcs.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10