Hidroazul

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Barreiras - BA

20/02/2026 às 12:14

ID: 241192155

À Gerência Financeira da Hidroazul,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a condução da cobrança referente à aquisição de produtos/insumos. Como cliente, demonstrei total interesse em regularizar minha situação financeira, entrando em contato para propor uma negociação amigável dentro das minhas possibilidades atuais.
Infelizmente, a Hidroazul adotou uma postura intransigente, negando qualquer tentativa de parcelamento ou composição do débito e, ato contínuo, inseriu meu nome nos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa).
Ressalto que a negativação deve ser o último recurso, e não uma ferramenta para punir o consumidor que demonstra boa-fé e vontade de pagar. A recusa em negociar fere o princípio da preservação das relações comerciais e da função social do contrato. Além disso, questiono se todos os ritos legais de notificação prévia foram devidamente cumpridos antes da negativação.
Pelo exposto, solicito:
O contato imediato do setor de cobrança ou financeiro com autonomia para negociar;
Uma proposta de parcelamento ou desconto para quitação à vista que seja viável;
A baixa temporária da restrição em meu nome enquanto as partes formalizam o acordo, demonstrando assim a boa-fé recíproca.
Informo que, caso não haja uma abertura para diálogo, buscarei o Juizado Especial Cível para mediar a situação e avaliar possíveis danos morais pela conduta da empresa.