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Rio de Janeiro - RJ

11/09/2024 às 10:15

ID: 197148941

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o elevador de alcalinidade da Hidroazul e tive uma baita decepção.
Além de ter que jogar muito produto para fazer pouco efeito, ele ainda mexeu absurdamente no PH da água da piscina, o elevando muito.
Não recomendo este produto pra ninguém!!!

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Resposta da empresa

11/09/2024 às 15:42

A Hidroazul oferece, há mais de 30 anos, uma linha completa de produtos químicos de alta qualidade para tratamento de águas de piscinas. Com parceria e comprometimento, com clientes distribuídos em todo o território nacional. Esclarecemos que o Elevador de Alcalinidade Hidroazul tem como composição química: Bicarbonato de sódio *******% puro, com a finalidade de elevar a alcalinidade. Devido a característica alcalina do elevador de alcalinidade, é normal ocorrer elevação do pH. Portanto, trata-se de um efeito químico esperado, principalmente se sua alcalinidade estiver extremamente baixa. Solicitamos que faça contato com nosso suporte técnico pelo telefone/WhatsApp:******* para que possamos orientar o tratamento.

Réplica do consumidor

11/09/2024 às 16:29

Acho que vocês não entenderam... a eficiência do produto de vcs foi muito ruim, tendo que jogar muito produto para surtir pouco efeito. Teve mais efeito em elevar o PH do q em corrigir a alcalinidade.
Produto muito aquém do que estão prezando.

Réplica da empresa

11/09/2024 às 17:40

Prezado cliente,
Somente com as informações enviadas não conseguimos concluir sua reclamação, uma vez que existem muitas variáveis, que podem impactar o resultado do produto. Importante destacar que a dosagem varia de acordo com a alcalinidade inicial e o volume da piscina. Em momento algum recebemos qualquer informação para análise. Reiteramos a importância de entrar em contato com nosso suporte para que possa enviar as informações e evidências necessárias para análise de sua reclamação.

Réplica do consumidor

11/09/2024 às 18:09

Fiz tudo conforme a descrição no próprio produto. Faço isso na minha piscina há 7 anos e a primeira vez que usei o produto de vcs e aconteceu o que descrevi. Comprei novamente o produto da Domclor e rapidamente deu jeito, como sempre fiz.

Mesmo jogando a dosagem e corrigindo os parâmetros, vosso produto teve uma INEFICIÊNCIA grande e alterou consideravelmente o PH da piscina, o elevado muito, como nunca vi antes ... em 7 anos .. usando produtos de duas outras marcas.
Não recomendo pra ninguém esse produto.